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FAQs

Was ist ein CD-Key und wie funktioniert er?

Ein CD-Key ist ein alphanumerischer Code, der ein Spiel auf Plattformen wie Steam, der EA-App oder Ubisoft Connect freischaltet. Die Eingabe in Ihr Konto autorisiert den legitimen Download und die Aktivierung des Produkts.

Sind die von Ihnen verkauften CD-Keys legal?

Ja. Wir arbeiten mit autorisierten Distributoren und offiziellen Kanälen zusammen. Jeder Schlüssel stammt aus legitimen Chargen und entspricht den Lizenzen des Herausgebers oder der Plattform.

Können sie eine Regionalsperre haben?

Manche Schlüssel sind auf bestimmte Regionen beschränkt. In der Produktbeschreibung sehen Sie, ob der Schlüssel „Weltweit“ (keine Einschränkungen) oder „Regional gesperrt“ (funktioniert nur in bestimmten Ländern) ist. Überprüfen Sie diese Informationen vor dem Kauf.

Wie lange dauert es, bis ich einen CD-Schlüssel erhalte?

Die meisten Bestellungen werden innerhalb weniger Minuten automatisch bearbeitet. In Ausnahmefällen kann es bis zu 24 Stunden dauern. Sie erhalten jedoch innerhalb dieser Zeit immer eine E-Mail-Benachrichtigung mit Ihrem Code.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Folgende Zahlungsmethoden werden von uns akzeptiert:

  • Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard und American Express)
  • Google Pay und Apple Pay

Wie sind Ihre Rückerstattungsbedingungen?

- Vor dem Kauf: Sie können Ihren Warenkorb überprüfen und kostenlos stornieren.
- Nach dem Kauf: Rückerstattungen erfolgen nur, wenn der Key ungültig oder bereits aktiviert ist. In diesen Fällen erfolgt die Rückerstattung nach Prüfung durch unser Support-Team. Nach Versand des CD-Keys erfolgt keine Rückerstattung bei Reue.

Wie löse ich meinen CD-Key auf der Plattform ein?

- Öffnen Sie Ihren Client (z. B. Steam).
- Gehen Sie zu „Spiele“ → „Ein Produkt auf Steam aktivieren“.
- Geben Sie den CD-Schlüssel genau so ein, wie er in Ihrer E-Mail steht.
- Folgen Sie den Anweisungen zum Herunterladen und Installieren.

Was mache ich, wenn der Schlüssel nicht funktioniert?

- Überprüfen Sie, dass keine zusätzlichen Leerzeichen oder geänderten Zeichen vorhanden sind.
- Überprüfen Sie die Region des Schlüssels und das Land Ihres Kontos.
- Wenn das Problem weiterhin besteht, öffnen Sie bitte ein Ticket mit Screenshots. Wir werden es lösen oder Ihnen den Betrag zurückerstatten.

Haben Sie niedrigere Preise als offizielle Geschäfte?

Ja, wir verhandeln Mengenrabatte mit unseren Distributoren und können Ihnen daher wettbewerbsfähige Preise anbieten. Sie sehen immer den Endpreis – ohne versteckte Kosten.

Verkaufen Sie Neuerscheinungen oder Vorbestellungsspiele?

Wir bieten sowohl aktuelle Veröffentlichungen als auch Vorbestellungsoptionen an. Der Vorbesteller-CD-Key wird am offiziellen Veröffentlichungsdatum geliefert.

Sind mit Vorbestellungen immer besondere Boni verbunden?

Nicht immer. Je nach Verfügbarkeit des jeweiligen Titels und der Entscheidung des Herausgebers können Boni enthalten sein oder nicht.

Kann ich Rabattcodes oder Coupons verwenden?

Selbstverständlich. Auf der Checkout-Seite finden Sie ein Feld, in das Sie Ihren Gutschein eingeben können. Der Rabatt wird vor der Kaufbestätigung auf den Gesamtbetrag angerechnet.

Wird Mehrwertsteuer erhoben und ist diese im Preis des Einkaufswagens enthalten?

Ja. Wir sind ein in der Europäischen Union registriertes Unternehmen und erheben daher die jeweils gültige Mehrwertsteuer. Der im Warenkorb angezeigte Preis ist der Endpreis und enthält die jeweils gültige Mehrwertsteuer. Bei der Kaufbestätigung fallen keine zusätzlichen Gebühren an.

Wie kontaktiere ich den Support, wenn ich Fragen habe?

Sie können uns unter cs@gamersdeals.store schreiben. Unser Kundenservice-Team ist montags bis samstags von 9 bis 17 Uhr MEZ und sonntags von 12 bis 17 Uhr MEZ erreichbar.