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FAQs

¿Qué es una CD Key y cómo funciona?

Una CD Key es un código alfanumérico que desbloquea un juego en plataformas como Steam, EA app o Ubisoft Connect. Al introducirla en tu cuenta, autoriza la descarga y activación legítima del producto.

¿Las CD Keys que venden son legales?

Sí. Trabajamos con distribuidores autorizados y canales oficiales. Cada clave proviene de lotes legítimos y cumple con las licencias del editor o plataforma.

¿Pueden tener bloqueo regional (region lock)?

Algunas claves están limitadas a ciertas regiones. En la descripción del producto verás si es “Worldwide” (sin restricciones) o “Region Locked” (solo funciona en países específicos). Revisa esta información antes de comprar.

¿Cuánto tarda la entrega de la CD Key?

La mayoría de pedidos se procesan automáticamente en minutos. En casos excepcionales puede tardar hasta 24 horas, pero siempre recibirás un aviso por correo con tu código en ese plazo.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Estos son los métodos de pago que aceptamos:

  • Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard y American Express)
  • Google Pay y Apple Pay

¿Cuál es su política de reembolsos?

- Antes de la compra: puedes revisar el carrito y cancelar sin coste.
- Después de la compra: solo procedemos a reembolsos si la clave resulta inválida o ya está activada. En esos casos, el reembolso se realizará previa investigación de nuestro equipo de soporte. No aplicamos devoluciones por arrepentimiento una vez enviada la CD Key.

¿Cómo redimo mi CD Key en la plataforma?

- Abre tu cliente (por ejemplo, Steam).
- Ve a “Juegos” → “Activar un producto en Steam”.
- Introduce la CD Key tal como aparece en tu correo.
- Sigue las instrucciones para descargar e instalar.

¿Qué hago si la clave no funciona?

- Comprueba que no haya espacios extra o caracteres cambiados.
- Verifica la región de la clave y tu país de cuenta.
- Si persiste el problema, abre un ticket con capturas de pantalla; resolveremos o te reembolsaremos.

¿Tienen precios más bajos que tiendas oficiales?

Sí, negociamos descuentos por volumen con distribuidores, lo que nos permite ofrecer precios competitivos. Siempre verás el precio final sin cargos ocultos.

¿Venden juegos de estreno o pre-order?

Ofrecemos tanto lanzamientos actuales como opciones de reserva (pre-order). La CD Key de pre-order se entrega en la fecha oficial de lanzamiento.

¿Los pedidos en preventa siempre incluyen bonos especiales?

No siempre. Los bonos pueden incluirse o no, según la disponibilidad de cada título y la decisión del editor.

¿Puedo usar códigos de descuento o cupones?

Claro. En la página de pago encontrarás un campo para introducir tu cupón. El descuento se aplicará al total antes de confirmar la compra.

¿Aplican IVA y está incluido en el precio del carrito?

Sí. Somos una empresa registrada en la Unión Europea y, por tanto, recaudamos el IVA correspondiente a cada país miembro. El precio que ves en el carrito es el precio final e incluye el IVA aplicable, sin cargos extra al confirmar tu compra.

¿Cómo contacto al soporte si tengo dudas?

Puedes escribirnos a cs@gamersdeals.store. Nuestro equipo de Atención al Cliente está disponible de Lunes a Sabados de 9 a. m. a 5 p. m. CET y Domingos de 12 p. m. a 5 p. m. CET.